5 min · 6 novembre 2026 · RevenMax Solution
Réservations directes ou plateformes en ligne : trouver le bon équilibre
Les grandes plateformes de réservation offrent une visibilité mondiale, mais prélèvent une commission sur chaque séjour. À l'inverse, les réservations sur votre propre site vous laissent toute la marge et la relation client. La clé n'est pas de choisir, mais d'équilibrer.
Ce que les plateformes apportent
Une exposition à des voyageurs qui ne vous connaissent pas, des avis clients visibles et un processus de paiement familier. Pour un établissement récent, elles sont souvent indispensables.
Ce qu'elles coûtent
Au-delà de la commission, vous perdez souvent le contact direct avec le client et ses coordonnées, ce qui complique la fidélisation.
Rendre votre site attrayant
Un site rapide, bilingue, avec de belles photos, un moteur de réservation simple et un paiement sécurisé. Mettez en avant un avantage réservé aux réservations directes : petit-déjeuner, flexibilité d'annulation ou attention de bienvenue.
Convertir les clients des plateformes
Un client arrivé par une plateforme peut devenir un client direct : offrez une expérience mémorable, invitez-le (avec son consentement) à votre programme de fidélité et facilitez sa prochaine réservation sur votre site.
Suivre la répartition des canaux
Mesurez chaque mois la part de chaque canal et le revenu net après commission. Ce suivi permet d'ajuster vos tarifs et vos efforts marketing en connaissance de cause.